人在香港，或账户与香港有关联，就不能靠提交证件来开通服务。2026 年 9 月 3 日更新的受限地区名单把中国香港列入禁止访问的范围：不能从这些地区使用平台，账户也不能与这些地区相关联。用 VPN、代理或虚假资料绕过，名单写明禁止，账户可以被立刻限制、暂停或终止，资金可以被冻结，服务可以在不事先通知的情况下停止。2026 年 6 月 25 日的公告还写明，不向中国香港的居民或用户提供产品和服务，并说明内容以英文版本为准。下面的认证步骤不改变这两条。

CoinEx KYC 对个人用户分成初级和高级。初级要上传身份证或驾驶证的正反面，护照则上传第一页，然后在人脸识别和手持声明里二选一。高级必须等初级通过，再交近 3 个月内的地址证明，姓名和姓氏顺序要与初级一致。认证说明里的对照表写着：没做认证也可以做现货、杠杆、合约和金融服务；法币交易、挖矿和空投要等初级通过。这张表不能拿来抵消香港的地区限制。

coinex-kyc-liangji-cartoon.jpg
初级是证件加上人脸或手持声明。高级要等初级通过，地址证明须在近 3 个月内签发。

CoinEx KYC 初级要交什么

coinex-kyc-buzhou-cartoon.jpg
声明上要有 CoinEx 和当天日期。身份证交正反面，护照交第一页。人脸和手持声明二选一。

网页从右上角头像菜单进入「实名认证」。App 从左上角头像进入「实名认证」。先阅读提示，勾选本人声明，再点「已准备好，开始认证」，填写基础信息。

国籍和居住国家分成两种做法。两者一致，做国籍认证。两者不一致，要同时做国籍认证和地址认证，并填写与居住国家匹配的详细地址；这个地址必须和即将上传的地址证明完全一致。地址证明要包含姓名、地址、签发日期和签发机构，签发日期在 3 个月内，拍照时带上完整边框。

证件按类型上传。身份证或驾驶证交正反面。护照交第一页。然后二选一：按画面完成人脸识别，或上传一张同时手持证件正面和手写声明的照片。声明要写上当天日期，格式是年、月、日，并写上 CoinEx。手持的证件必须和这次上传的是同一本，不能换成另一本。照片里不要出现其他人，脸部不能被挡住。

证件照片支持 JPG、JPEG、PNG，最大 5 MB。不能用扫描件、传真件、复印件，也不能用改过或带水印的照片。证件要在有效期内，画面要完整、清晰、没有遮挡。提交后，审核结果在 1 到 3 个工作日内发到邮箱。

步骤见初级认证说明（网页）和初级认证说明（App）。账户怎么开、安全项怎么绑，见注册教学和账户安全。

提现额度按哪一档

coinex-kyc-tixian-chart.png
未认证有两道提现上限。初级把 24 小时上限提到 100 万美元，高级提到 500 万美元。

初级认证说明里的对照表是这样分的：

  • 未通过认证：每 24 小时提现 10,000 USD，每 30 日 50,000 USD。法币交易、挖矿和空投不可用。现货、杠杆、合约和金融服务可用。

  • 通过初级：每 24 小时提现 1,000,000 USD。法币交易、挖矿和空投变为可用。

  • 通过高级：每 24 小时提现 5,000,000 USD。

表上没有把初级和高级再写成一道 30 日上限。P2P 买卖另有一道准入：先完成初级认证，再在双重验证里绑定任意一种安全工具，回到弹窗点确认开通。这和表上的「法币交易」不是同一个开关。

成交成本的算法见手续费怎么算。平台上有哪些交易功能，见平台功能介绍。账户页面见CoinEx 账户页面。

高级认证看地址，不看第二本人脸

高级认证页写明，通过初级之后才能申请。开始前核对国籍、居住国家和姓名。居住地址要和初级认证的地区相匹配，姓名、姓氏的顺序也要和初级一致。这些信息要改，点「重新认证」或「点击修改」，改的是初级资料，不是在高级页上另写一个名字。

地址栏必须和即将上传的文件完全一致，包括街道、门牌、城市、邮编这些元素。文件里要能看清完整姓名、居住地址、签发日期和签发机构。签发日期在近 3 个月内。可选类型包括公共事业账单、房屋相关文件、通信和互联网账单、税务及政府机关信函、银行及金融机构文件。选了「房屋相关」之后，页面举例是物业及建筑管理账单、住房财务文件，或政府租赁合同、租赁合同信息登记证明。具体能传哪一种，以你点开的那个类型下列出的为准。

身份证件不能当作地址证明。截图也不能。高级认证页写的格式是 JPG、JPEG、PNG，最大 5 MB，不能编辑或遮挡。地址证明说明另外接受纸质文件的照片、扫描件或 PDF，并要求姓名含中间名、由机构签发且能看出机构标识。两页都拒绝截图。你打开的那一页列出什么格式，就按那一页传。地址证明不能用别人的名字。高级认证通过后，页面写明暂不能自己修改，要调整就提交工单。

高级认证的审核结果同样在 1 到 3 个工作日内用邮件通知。说明见高级认证说明和地址证明要求。

什么情况会失败，或根本不能做

coinex-kyc-shibai-cartoon.jpg
居住证、工作证和学生证不能代替护照、身份证或驾驶证。截图不能当地址证明。

失败原因页把初级问题分成三类。证件：信息看不清，或上传了居住证、工作证、学生证这类不支持的证件；页面选了驾驶证、文件却是护照，也会失败。人脸：光线太暗、距离不对、画面里有其他人，或人脸和证件不是同一个人。手持声明：没有同时拿着声明和证件，声明上没有当天的年、月、日，或没有 CoinEx 这几个字母。

高级失败多半出在文件。只传了身份证件、传了截图、签发超过 3 个月、文件被改过，都不算地址证明。初级和高级的姓名不一致，或地址文件里的姓名是缩写，也过不了。填写的地址和文件对不上、缺了街道或门牌，同样失败。

地区限制比这些失败原因更靠前。6 月公告列出的范围包括美国、加拿大、中国大陆、中国香港、欧盟、英国、瑞士、哈萨克斯坦、朝鲜、伊朗、古巴，并写明英文版本为准。9 月的受限地区名单把欧洲经济区写进禁止访问的范围，并写明名单可以不事先通知就更新。人在香港时，初级通过、高级通过，都不构成继续使用的许可。失败原因的对照见认证未成功的原因，公告见受限地区更新公告。

常见问题

CoinEx KYC 没通过，现货还能交易吗？
认证说明的表把现货、杠杆、合约和金融服务标成未认证可用。法币交易、挖矿和空投要等初级通过。人在香港或账户与香港相关联时，这张表不能用来继续使用服务。
人在香港，提交证件后就能用吗？
不能。9 月的名单禁止从香港访问或使用平台，也禁止账户与香港相关联。6 月公告写明不向香港的居民或用户提供产品和服务。认证等级不取消这两条。
用 VPN 或改资料，能避开地区限制吗？
不能这样做。名单把 VPN、代理和虚假资料列为禁止的绕过方式。账户可以被限制、暂停或终止，资金可以被冻结。这里不写任何改定位的做法。
人脸识别和手持声明都要做吗？
不必两样都做。初级说明写的是二选一：按画面做人脸识别，或上传同时手持证件正面和手写声明的照片。声明要有当天日期和 CoinEx。
护照要上传哪一页？
护照上传第一页。身份证和驾驶证上传正反面。页面上选的证件类型必须和实际上传的文件一致，选了驾驶证却传护照，会失败。
居住证、工作证或学生证可以吗？
失败原因页把这三种列为不支持的证件。以认证页当时列出的类型为准，常见支持的是护照、身份证和驾驶证。
国籍和居住国家不一样，初级还要地址证明吗？
要。两者一致时做国籍认证。两者不一致时，还要填写与居住国家匹配的详细地址，并上传地址证明。填写的地址要和文件完全一致，文件签发日在 3 个月内。
没认证时，24 小时能提多少？
对照表写的是每 24 小时 10,000 USD，同时还有每 30 日 50,000 USD。初级通过后，24 小时上限是 1,000,000 USD。高级通过后是 5,000,000 USD。
高级认证可以用身份证当地址证明吗？
不可以。失败原因页写明身份证件暂不作为有效地址文件。要交的是账单、房屋文件、税务或政府信函、银行文件这类能看出姓名、完整地址、签发日期和签发机构的材料。
地址证明可以截图吗？
不可以。高级认证页和地址证明说明都拒绝截图。高级认证页列出 JPG、JPEG、PNG，最大 5 MB。地址证明说明还接受纸质文件的照片、扫描件或 PDF。以你正在提交的那一页列出的格式为准。
审核要多久？
初级和高级的说明都写：结果在 1 到 3 个工作日内发到邮箱。高级认证通过后，页面写明不能自己改资料，要调整就提交工单。
初级和高级的姓名可以不一样吗？
不可以。高级认证要求姓名、姓氏顺序与初级一致。地址文件上的姓名也不能是缩写，要和本人全名一致，地址证明说明还要求包含中间名。
做 P2P 只要初级认证吗？
还要绑定双重验证。准入弹窗的顺序是完成初级认证、绑定任意一种安全工具，再点确认开通。只做完初级、没有绑定安全工具，弹窗不会放行。
手持声明忘了写日期会怎样？
会失败。声明要同时有当天的年、月、日，以及 CoinEx。照片里要同时拿着这份声明和证件正面，证件还得是这次认证用的那一本。

提交前先看人在不在禁止地区。地区允许时，再核对证件类型、声明上的当天日期，以及地址栏是否和文件逐字一致。未认证的 10,000 USD 和初级的 1,000,000 USD，都是认证说明对照表里的 24 小时提现上限。